Declaración de Accesibilidad
Presentación de Energía El Corte Inglés
Energía El Corte Inglés, producto comercial de TELECOR, S.A.U., compañía energética del Grupo El Corte Inglés, se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web, con el objetivo de facilitar el acceso universal a todas las personas, con independencia de sus capacidades, edad o situación personal.
Energía El Corte Inglés desarrolla sus canales digitales conforme a principios de accesibilidad universal, usabilidad y diseño inclusivo, promoviendo una experiencia digital adaptada a las necesidades de todos los usuarios y alineada con las mejores prácticas del sector.
Datos identificativos: TELECOR, S.A.U.
CIF: A80028731
Domicilio social: C/ Hermosilla, nº 112, 28009, Madrid
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web:
https://www.energiaelcorteingles.es
Compromiso de accesibilidad de Energía El Corte Inglés
Energía El Corte Inglés reafirma su compromiso con una experiencia digital accesible a través de la adecuación de sus canales digitales, como queda reflejado en la presente declaración, emitida el 30 de abril de 2026.
Este compromiso se enmarca en el cumplimiento del marco normativo vigente en materia de accesibilidad digital, incluyendo la norma UNE-EN 301 549:2022, las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 nivel AA, así como el Acta Europea de Accesibilidad, la Directiva (UE) 2019/882 y su aplicación en España conforme a la Ley 11/2023.
Trabajamos para que todas las personas, con independencia de sus capacidades, entorno o dispositivos, puedan utilizar nuestra web. En este sentido, nos hemos comprometido a hacer accesible nuestro sitio web: https://www.energiaelcorteingles.es/ de conformidad con el Acta Europea de Accesibilidad, la Directiva 2019/882/UE para su aplicabilidad en Europa y en España de acuerdo con la Ley 11/2023.
Situación de cumplimiento
Este sitio web es: www.energiaelcorteingles.es
Parcialmente conforme con la norma UNE-EN 301 549:2022 y con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 nivel AA, debido a los aspectos que se indican a continuación.
Contenido no accesible
Algunos contenidos pueden no ser plenamente accesibles en la actualidad, en particular:
- Determinadas imágenes o elementos gráficos que pueden no disponer de alternativa textual adecuada.
- Algunos elementos visuales que podrían no cumplir completamente los requisitos de contraste.
- Componentes interactivos que pueden presentar limitaciones en su navegación mediante teclado.
- Formularios cuyos mensajes o validaciones podrían no estar completamente adaptados a tecnologías de asistencia.
Documentos en formato PDF u otros formatos descargables que pueden no estar plenamente etiquetados para su correcta accesibilidad.
Asimismo, determinados contenidos pueden proceder de terceros ajenos a TELECOR, S.A.U., sobre los que no se tiene control directo en materia de accesibilidad, sin perjuicio del compromiso de promover progresivamente soluciones accesibles cuando sea posible.
Preparación de la presente declaración
El método empleado para su elaboración ha sido una evaluación interna, basada en la revisión de los principales componentes del sitio web conforme a los criterios de accesibilidad establecidos en las WCAG 2.2.
Observaciones y datos de contacto
Energía El Corte Inglés pone a disposición de los usuarios los siguientes canales para realizar consultas, comunicar incidencias o solicitar información relativa a la accesibilidad del sitio web:
- Correo electrónico: clientes@energiaelcorteingles.es
Teléfono de atención al cliente 900 300 370
Solicitudes de información accesible y quejas
A través de los canales indicados, cualquier persona podrá:
- Comunicar posibles incumplimientos en materia de accesibilidad
- Solicitar información relativa a contenidos que estén excluidos del ámbito de aplicación de la normativa
- Solicitar contenidos en formatos accesibles
- Formular quejas relativas al cumplimiento de los requisitos de accesibilidad
Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable y conforme a la normativa vigente.
Procedimiento de reclamación
En caso de que la respuesta a una solicitud o queja no resulte satisfactoria, la persona interesada podrá iniciar una reclamación conforme a lo previsto en la normativa vigente en materia de accesibilidad.
Contenido opcional
El sitio web:
- Está diseñado para su correcta visualización en dispositivos de escritorio, tabletas y móviles
- Es compatible con los principales navegadores web actuales
Se ha desarrollado utilizando tecnologías estándar que permiten su compatibilidad con tecnologías de asistencia
Compromiso de mejora
TELECOR, S.A.U. mantiene un compromiso de mejora continua de la accesibilidad de su sitio web, trabajando de forma progresiva en la adaptación de sus contenidos y servicios digitales, con el fin de ofrecer una experiencia cada vez más accesible e inclusiva para todos los usuarios.
Fecha de emisión y revisión
La presente declaración fue emitida el 30 de abril de 2026 y será revisada periódicamente, con el objeto de reflejar las mejoras realizadas en materia de accesibilidad y los posibles cambios normativos o técnicos que resulten de aplicación.